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企业微信VS个人微信 运营私域流量到底哪个更靠谱?

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发表于 2020-11-2 10:45:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
      微信从2017年开始,就陆续对个人营销号持续的大封号。
      
      后来一路扶持自己的亲儿子企业微信上了正位。
      
      现在大家一谈到私域流量的载体和工具,自然就会想到企业微信。
      
      但如果你问我,在企业微信和个人营销号之间如何选择?
      我还是推荐大家优先选择个人微信号,当然,这仅是我一家之言。
      
      为什么有这样的结论,我先和各位聊聊最近在做的事情。
      
      我们最近在做到的一块业务,在全国招募了大量的代理商。
      
      我们要求代理商卖的产品,必须引导用户在线上进行成交。
      
      同时,用户只有添加我们的企业微信,才有资格享受超低价。
      
      因为我们卖的商品单价在2000左右,添加我们企业微信就能领取两三百元的优惠券进行立减,所以这能保证我们的添加率。
      
      何况还有门店的老板进行引导。
      
      我们选择一些城市做了测试,引流的效果很快,不到一个星期的时间,企业微信的好友就突破的1万人。
      
      但在实际转换过程中,就遇到了一个很棘手的问题。
      
      一、认知问题
      
      在一部分人看来,企业微信群和个人微信群没有差别。
      
      但实际上存在一个很微妙的感知,用户就是把企业微信群当成了售后群。
      
      我们持续测试了一周群发小程序商城上的商品,订单寥寥无几。
      
      很多人会说,那为什么花小猪、瑞幸咖啡也用企业微信群,那就可以呢?
      
      我个人觉得,这和平台/产品的定位、知名度都有关系。
      
      花小猪、瑞幸咖啡对于粉丝用户来说,都是高频刚需的产品,在他们的企业群里面抢到优惠券,是真的划算。
      
      今天不打车、不买咖啡,但明天就会打车、买咖啡,就可以优惠立减。
      
      而我们群里面不一样,我们是自营的综合性商城,用户还是需要下单决策的。
      
      最重要的是认知上,用户没有把我们每次在群内分享商品认为是好物推荐,发福利,相反认为是客服发广告。
      
      二、操作问题
      
      红包是社群运营中,最好的武器。
      
      无论是早安问候,活动提醒、催单、奖励等,用红包都是最有效的。
      
      但在企业微信里面的外部群,红包的功能就失效了。
      
      所以每次群里面想做点活动,活跃下氛围,就很生硬,许多用户就会退群。
      
      记住!红包是有抵抗广告打扰的负面效应的,具有留存作用。
      
      只要这个群会持续发红包,很多用户就不会退群,自然为平台增加了销售、教育的机会。
      
      据传最近企业微信外部群发红包的功能已经在进行部分内测。
      
      三、宣传问题
      
      无论你定位的是企业福利号,还是带有人物色彩的真人号。
      
      朋友圈拟人化的内容营销,其实起着潜移默化的作用。
      
      但企业微信员工号,最致命的问题就是发朋友圈的次数太少了。
      
      这对于企业来说,发不发朋友圈,差别可大了。
      
      你若真的想在用户心目中,构建你有血有肉,专业可信赖的形象,就得多发朋友圈。
      
      现在有一些外部的企业微信SCRM营销工具,支持外部群发红包和虚拟朋友圈。
      
      但这种体验感,远不如个人微信号原生的感觉好。
      
      四、互动营销
      
      大家都知道做群活跃,捧哏很重要,俗称托。
      
      但如果用了企业微信群,想当个托都难。
      
      肯定不能用其他企业微信号了,不然就变成了自卖自夸。
      
      另外企业微信发了朋友圈,也很难做互动评论和点赞了,包括也互相无法朋友圈。
      
      以前用个人号,会要求运营的同学每天刷朋友圈,给客户进行定期的点赞和评论,尤其要多夸夸客户。
      
      不仅能增强客户对你的印象,还能拉近与客户之间的距离增强信任关系,为后续销售做铺垫。
      
      但用了企业微信,一旦用户退群,除了私聊,就没有机会了。
      
      因为一个月几次的朋友圈营销,完全无法对用户产生影响。
      
      朋友圈内容的营销,是一个持续传递信息,打消顾虑,激发好奇,构建信任,促成下单的过程。
      
      五、灵活性
      
      个人觉得,如果客户在我的个人微信好友里面。
      
      我们拉群、群发给客户点赞、发红包,都十分便捷。
      
      很简单的一个道理,想做个红包互动的调查,立马发的朋友圈就可以了。
      
      想做个活动,让用户自动扫码进群,也只要配上一段话术或二维码图片发朋友圈就行。
      
      包括最近的视频号,可以随时同时视频内容,开通直播,这些方式都能影响到潜在的客户。
      
      最重要的一点是,微信朋友圈的素材形式不限,从文字、视频、链接、多图、视频号直播等等。
      
      我们还可以自己给自己的动态评论,营造多人互动的效果。
      
      以及在评论区留下互动的引导、交易的口令。
      
      六、不是免死金牌
      
      千万不要以为,你把用户导入到企业微信,然后就可以肆无忌惮的做销售了。
      
      其实和微信个人号没区别,如果一开始被加、营销信息推送比较频繁的话,依旧会被封号。
      
      按照我这段时间的体验,我个人并不喜欢企业微信,尽管他有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。
      
      我觉得最重要的一点,还是无法打破用户对这个账号营销的定位。
      
      哪怕你群里面的人设、朋友圈的人设做的再好,也无法改变。
      
      七、企业微信适合大企业
      
      也不能完全说企业微信不能用,它其实比较对于大公司,营销属性强、产品属性强的企业。
      
      企业微信对于他们来说,就是一个低成本的客户关系管理工具。
      
      比如一个名牌汽车、名牌包包、餐馆利用企业微信做客户留存和营销,用户购物目的很明确,同时用户是出于对官方信任。
      
      但对于需要长期培育客户,通过内容、服务建立起信任关系,从而转化的个人/中小品牌/细分品牌来说,真的不如个人微信。
      
      八、合理运营账号是安全的
      
      一些人之所以要转战企业微信,主要还是担心账号会被封,苦心经营的客户全部流失。
      
      但各位思考一下,一个微信加3000人,10台手机就能装3万微信好友。
      
      如果这3万好友都是你的精准客户,这就够了。
      
      日常的一对一私聊、微信群互动,朋友圈发送,就能保证对客户的营销触达。
      
      常规化的操作,也不会对账号产生太多影响。
      
      有些人账号之所以被封,主要就是发的内容过于机械和重复。
      
      当你如果按照真人的人设在互动,安全性还是有保证的。
      
      比如微商大咖龚文祥,就有40多个个人号,装满了20万的个人微信好友。
      
      他一天的要发十几条朋友圈,每天潜在的曝光机会超过百万,这是企业微信始终替代不了的。
      
      九、能用个人号用个人号
      
      如果你在一段时间内,并没有需求要把几百万客户装进微信里面。
      
      那我个人建议你用个人微信,包括一些ToB客户运营的企业。
      
      弄10个账号,沉淀几万好友,完全足够了,因为一般ToB的客户也就是几千个而已。
      
      哪怕你们公司强制要求把客户添加到企业微信和群运营,但我个人还是强烈建议注册几个个人号。
      
      然后把一些VIP客户,单独加到这些账号里面。
      
      而且各位思考一下,万一企业经营不善注销了呢,客户关系你是带不走的。
      
      但个人号不会,只要不封号,不被删除,一辈子的客户关系。
      
      十、情感认知无法改变
      
      今天还有付费村民问我养号用什么手机,我说号的好坏,会不会被封,和手机机型没有任何关系。
      
      核心在于你是怎么进行养号的,账号养不好,操作上违规。
      
      个人号也好,企业微信号也罢,依然会被封。
      
      只要大家不触碰微信的红线,就算你有100个个人微信号,在同一个办公室里,也是安全的。
      
      最后再次强调第一点,个人微信号的情感认知,是企业微信号永远都无法代理的。
      
      所以个人微信号天生自带感染力和亲和力,有些人会说企业微信能增强信任感。
      
      其实伴随而来的也是反感,因为你注定了是企业营销号。
      
      想要依赖于个人号做用户留存、活跃,甚至是变现交易,个人推荐用个人号。
      
      我觉得个人号的资产价值远大于企业号。
      
      尤其是你想把微信当成个人IP、企业品牌的宣传阵地,想靠微信为品牌发展代理分销,做招募、培训、社群运营的。
      
      必优先选择个人号无疑!
      
      所以还可以注册个人微信号的,请多注册,早养号。
      









-END-


















作者:十里村
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